TOP 5 tendências para os apps em 2020

É verdade, o ano de 2019 ainda não acabou, mas 2020 está quase aí e nós já estamos começando a perceber algumas tendências no mercado. Isso inclui também os apps, que hoje estão nas mãos de todo brasileiro que tem um smartphone.

Vendas Omnichannel

Nós já falamos sobre o Omnichannel aqui no blog A2. Ele nada mais é do que uma plataforma que se comunica da mesma forma em todos os formatos e direciona a sua comunicação para um só lugar.

Por exemplo: um cliente seu começa a compra em um desktop e não finaliza. Mais tarde, ele entra no app da sua empresa e finaliza a compra. Depois, envia um e-mail para a sua Central de Ajuda para saber como está o andamento do pedido. Ele é respondido e fica satisfeito com a experiência.

Esse sistema garante que clientes não tenham o trabalho de retornar processos ao trocarem de canal, o que faz com que a sua empresa consiga a satisfação de quem compra.

Inteligência Artificial

Outra tendência para 2020 e anos seguintes é a implantação e o melhoramento da Inteligência Artificial, principalmente no atendimento ao cliente. Construir apps que ajudem empresas a atender melhor seus clientes, fornecendo para elas mais informações válidas e importantes.

Com isso, o uso dos robôs deve se tornar mais frequente e deve ser também uma tendência para os aplicativos.

Internet das coisas

Quando falamos de internet das coisas, estamos falando de TV’s, microondas, geladeiras e outros objetos que se conseguem se conectar com a internet e que essa conexão determina boa parte do funcionamento do objeto.

A tendência é de que cada vez mais surjam apps para ajudar a controlar a atividade dessas coisas. A internet das coisas eu começou com o smartphone, está cada vez mais presente na casa das pessoas.

Empreendedorismo Social

Ainda que o mundo esteja um lugar cada vez mais arredio, da mesma forma cresce a solidariedade e as formas de promover o bem. Uma grande tendência para 2020 são apps que ajudam neste trabalho.

Aplicativos para ONGs, para movimentos sociais, para ajudar minorias, para ajudar na comunicação de pessoas que sofreram algum tipo de violência, para promover ajuda para pessoas carentes, orfanatos etc.

O que não faltam são frentes de ação para esta área.

Homem com óculos e controles de realidade aumentada, que é umas das tendências para 2020.
Realidade Aumentada é uma das apostas para 2020

Realidade Aumentada

Realidade aumentada é a interação de elementos virtuais com o mundo real. Esta é uma tendência que já vem sendo falada há algum tempo, mas que deve ganhar força em 2020.

Principalmente no mundo dos jogos, apps que misturam a realidade com o virtual e que também promovem a interação entre os usuários devem crescer e ficar cada vez mais populares.

Gostou das apostas? Conta para a gente o que você acha que vai bombar em 2020 no mundo dos apps!

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